【專訪】黃豐盛(碩專11)「一步一腳印 愛拚才會贏」

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文/謝孟珊(106級)

 08年金融海嘯前,在豐盛學長的一番思量後,決定自行創業成立管理顧問公司,幸好靠著專業與努力,學長一路守成走過。作為顧問,豐盛學長在拜訪客戶時除了推銷公司的服務外,更將客戶視為朋友,真誠表達自己的看法見解。「你是不是以真心與人談話溝通,別人是可以感受到的。」

積累學識 學習活用

黃豐盛學長是在自行創業後的第三年,重新回到校園內學習進修。在碩專班所有課程中,最讓學長印象深刻的是「團體發展」課程,雖然只是一學分的迎新活動,但學長姐在短短三天內讓互不認識的學弟妹認識彼此,並在老師講解課本理論觀念後,設計操作模式幫助學弟妹汲取課堂重點,活動過程中學習的團隊領導、溝通、衝突等情境,都讓豐盛學長獲益良多,也在工作當中不自覺的應用並與同事分享。

學長認為自己的溝通能力並不是特別好,當與同事討論分享時,如何將課堂吸收的知識轉換成同事可以理解的語言,甚至將所學應用至工作實際業務當中,學長說這些「將學術知識內化並應用於生活」的過程與重要性,在進修碩專班後感受特別深刻,也是至今仍在努力學習的部分。

思想叛逆決心放手一試

豐盛學長的父母親是辛苦掙錢的老實人,因此在學長大學畢業後孜孜不倦地敦促學長參加高普考,謀取一份穩定保障的工作。當時學長不想成為公務人員,卻也怕辜負父母的用心,因此先入伍當兵,沒想到在將臨退伍之際,父母又開始鼓吹學長轉任自願役。為了不讓雙親擔心,學長第一份工作選擇進入一家民營顧問公司,但家中父母親對於學長的工作內容不甚清楚,擔心學長受騙之餘,也深怕甚至是幫著公司去騙其他人;在此之後進入的銀行業務工作才讓家中長輩放心許多。不難想像在08年學長決定離開銀行自行創業之際,家人們多抱持極大的反彈,但學長看著自己年邁父母掌心與臉上歲月刻畫的紋路,加上思考自己已經在社會工作幾年,有些存款,有些社會經驗,因此決定放膽一搏,自行創業成立管理顧問公司。

選擇成立顧問公司除了與過往的銀行工作經驗相關,學長說自己對於與客戶洽談討論商務模式、參與客戶公司設立近程的過程時,看到不同的產品、不同老闆的個性、不同公司協商妥協的方式等,都覺得十分有趣。「當自己成為一家公司成立初期的參與成員之一、甚至是重要推手,即使公司賺錢與否不與自己相關,但看著客戶的公司依循自己團隊當初的想法與規劃發展後,有良好的前景並步上正軌,自己也會覺得相當有成就感,就像看著自己的孩子日益成長、茁壯。」

實事求是真誠待人

學長一直認為顧問業並不是如大眾所想,是一個高姿態、生意會自動上門的行業。一個顧問的養成一開始先訓練業務技巧、開發客戶能力,以及對於顧客需要服務提供合適切入時機的敏感度,經過時間拉長培養自身的能力與技術,在外也會有口碑與名聲的建立,再透過前輩的帶領與同事間的經驗交流,成為一個專業的顧問。以前學長在銀行帶領新人時,看到許多高學歷、喝過洋墨水的職場新鮮人,對於一開始日復一日的開發技巧感到無趣,認為自己應該做更多元、更需要能力的工作。問起學長有沒有過相同的想法,學長則說:「那時候只覺得做就是了,也沒想這麼多。」作為顧問,豐盛學長自己在拜訪客戶時除了推銷銀行、公司所能提供的服務外,更將客戶視為朋友,真誠的以自己的專業與經驗給予顧客建議。「先把自己行銷出去,讓顧客信任自己,服務才有機會得以推銷。」

給予學弟妹的建議

學長鼓勵將30歲為作人生的分水嶺,30歲前可以多方嘗試並且學習放下身段,將自己當作一塊乾海綿,對於外在知識保持探求與吸收的樂趣;30歲之後則要學會承擔責任,了解自己的興趣所向,投入準備長期發展的領域,也可以於受雇與創業之間做衡量。若是要創業,需要有較為全面考慮,設想最壞打算與應變計畫;至於若是受雇於人,則要積極爭取擔任主管職務,不應該為自己能力的缺失找藉口。

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